Automazione WhatsApp con AI per la tua azienda
Un chatbot AI attivo sul tuo numero WhatsApp Business 24 ore su 24. Risponde alle domande, gestisce prenotazioni e ordini, recupera carrelli e passa la conversazione a un operatore quando serve davvero.
Un assistente AI sul tuo numero WhatsApp Business, sempre attivo
Il chatbot AI di V Support si collega al tuo numero WhatsApp Business e risponde ai clienti in tempo reale, di giorno e di notte. Stessa intelligenza del widget web, stessa knowledge base, stessa memoria del cliente. Tu rispondi solo quando serve una persona, al resto pensa l'assistente.
- Risponde in pochi secondi, 24 ore su 24, anche fuori orario e nei weekend
- Stessa AI e stessi dati del chatbot sul sito, su un unico canale in piu
- Riconosce il cliente e la sua storia grazie alla memoria unica cross canale
- Parla nella lingua del cliente su oltre cento lingue
Le domande frequenti gestite in automatico
La maggior parte dei messaggi su WhatsApp sono domande ripetitive: orari, indirizzo, disponibilita, condizioni, stato di una richiesta. L'assistente attinge alla tua knowledge base e risponde con precisione, senza inventare. Quando non sa, lo dice e propone il passaggio a un operatore.
- Risposte basate solo sui tuoi contenuti, con controllo anti invenzione
- Orari, sedi, servizi, condizioni e politiche sempre aggiornati
- Aggiorni la knowledge base e le risposte cambiano, senza riaddestrare nulla a mano
- Tono e stile coerenti con il tuo brand
Bot WhatsApp per prenotazioni e appuntamenti
Il cliente apre una conversazione su WhatsApp, sceglie data e ora tra le opzioni proposte con pulsanti interattivi e riceve la conferma direttamente in chat. Utile dove i clienti preferiscono scrivere su WhatsApp invece di chiamare, dal beauty alla ristorazione fino agli studi professionali.
- Flusso di prenotazione completo dentro la chat, con pulsanti interattivi
- Conferma immediata e promemoria pre appuntamento su WhatsApp
- Slot disponibili sincronizzati con il tuo calendario o gestionale
- Meno chiamate da gestire a mano e meno mancate presentazioni
Ordini, ricerca prodotti e recupero carrelli su WhatsApp
Per chi vende online, l'assistente cerca i prodotti nel catalogo, mostra le foto come messaggi separati, traccia lo stato degli ordini e interviene quando il cliente esita prima del checkout. Lo stesso commesso digitale del sito, sul canale che i clienti usano ogni giorno.
- Ricerca prodotti in linguaggio naturale, con immagine, prezzo e link
- Stato ordine e tracking del corriere su richiesta, per numero ordine o email
- Recupero dei carrelli abbandonati con messaggi mirati su WhatsApp
- Integrazione con Shopify, WooCommerce, PrestaShop e Magento
Passaggio a un operatore e regole rispettate
Quando la richiesta e complessa o il cliente lo chiede, la conversazione passa a una persona del tuo team senza che il cliente debba ripetere nulla. I messaggi seguono i modelli WhatsApp approvati e il trattamento dei dati e conforme al GDPR e all'AI Act.
- Passaggio a operatore umano con tutto lo storico della conversazione
- Messaggi in linea con i modelli WhatsApp Business approvati
- Conforme al GDPR e all'AI Act, con disclosure di assistente AI
- AI inclusa nel canone, senza costi per singola conversazione
Domande frequenti
Come funziona l'automazione di WhatsApp Business con un chatbot AI?
Colleghiamo il chatbot AI al tuo numero WhatsApp Business. Da quel momento risponde ai messaggi in entrata 24 ore su 24 usando la tua knowledge base, gestisce FAQ, prenotazioni e ordini, e passa a un operatore quando la richiesta lo richiede. Tu intervieni solo sui casi complessi.
Serve un numero WhatsApp Business dedicato?
Serve un numero WhatsApp Business attivo. L'assistente si collega a quel numero e risponde con i modelli di messaggio approvati. In fase di attivazione verifichiamo insieme la configurazione del numero e dei modelli, cosi parti senza intoppi sul canale che i tuoi clienti usano gia.
Il chatbot WhatsApp puo gestire prenotazioni e appuntamenti?
Si. Il cliente sceglie data e ora tra gli slot proposti con pulsanti interattivi e riceve conferma e promemoria direttamente in chat. Il flusso resta dentro WhatsApp, senza app o moduli esterni, e gli slot si sincronizzano con il tuo calendario o gestionale.
L'AI su WhatsApp e la stessa del chatbot sul sito?
Si, e lo stesso assistente. Usa la stessa knowledge base, gli stessi prodotti e la stessa memoria del cliente del widget web. Un cliente che inizia su WhatsApp riceve le stesse risposte accurate che otterrebbe sul sito, senza dover ripetere quello che ha gia scritto altrove.
Cosa succede quando l'AI non sa rispondere?
L'assistente non inventa: quando una richiesta esce dai contenuti che conosce o e troppo delicata, lo dichiara e passa la conversazione a un operatore del tuo team, con tutto lo storico. Cosi il cliente non resta senza risposta e nessuna richiesta importante va persa.
L'automazione di WhatsApp e conforme al GDPR e all'AI Act?
Si. Il trattamento dei dati e conforme al GDPR e l'assistente dichiara di essere un sistema AI come richiede l'AI Act. I messaggi rispettano i modelli WhatsApp Business approvati. Trovi i prezzi aggiornati nella pagina dedicata e l'AI e sempre inclusa nel canone.
Vuoi vederlo sulla tua azienda?
Prenota una demo gratuita: configuriamo insieme l'assistente AI sui tuoi casi reali.
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