Un'unica AI per voce, chat, WhatsApp, email ed ecommerce
Ogni canale è un prodotto a sé, ma condivide lo stesso cervello e la stessa memoria del cliente. Parti da uno, aggiungi gli altri quando servono.
Voice AI
Risponde alle chiamate in entrata e richiama i lead in uscita, con voce naturale. Prenota, smista, qualifica.
Conversational AI
Chat sito, WhatsApp ed email in un unico assistente. Stessa AI, stessa memoria del cliente, ovunque scriva.
Ecommerce AI
Catalogo e prezzi in tempo reale, recupero carrelli, upsell e ROI tracciato dalla conversazione all'ordine.
Un solo profilo cliente, su tutti i canali
Se un cliente ha chiamato ieri e oggi scrive su WhatsApp o via email, l'AI conosce già il contesto: chi è, cosa ha chiesto, cosa ha comprato. La memoria cliente cross-canale collega chiamate, chat, ticket, email e ordini in un'unica scheda, così ogni conversazione riparte da dove era rimasta, qualunque canale usi il cliente.
- Chiamata: richiesta preventivo
- WhatsApp: conferma dettagli
- Ordine: confermato
Domande frequenti
Cos'è una piattaforma di customer service AI?
È un sistema che usa l'intelligenza artificiale per gestire l'assistenza clienti su più canali. V Support copre voce, chat, WhatsApp, ecommerce ed email con un unico agente AI e una memoria cliente unica, così le risposte restano coerenti ovunque scriva o chiami il cliente.
Quali canali copre V Support?
V Support gestisce cinque canali in tre macro-categorie: Voice AI (chiamate), Conversational AI (chat sul sito, WhatsApp ed email) ed Ecommerce AI. Ogni categoria condivide la stessa base di conoscenza e lo stesso profilo cliente, per un'esperienza coerente.
L'AI può inventare risposte sbagliate ai clienti?
L'agente AI è addestrato sui tuoi contenuti reali con un sistema anti-invenzione a più livelli. Quando non ha l'informazione lo dichiara e passa la richiesta a un operatore umano, invece di rispondere a caso. I prezzi vengono sempre presi dai dati live.
V Support è conforme a GDPR e AI Act?
Sì. V Support tratta i dati su infrastruttura cloud in UE ed è progettato per la conformità GDPR e AI Act, inclusa la disclosure dell'AI agli utenti come richiesto. La piattaforma è pensata per le PMI italiane, con assistenza in italiano.
Devo attivare subito tutti i canali?
No. Puoi partire da una sola categoria, ad esempio Conversational AI o Voice AI, e aggiungere le altre quando servono senza rifare il setup. La piattaforma è modulare e cresce con le esigenze della tua azienda.
Non sai da dove partire? Iniziamo con una domanda.
In una demo di 20 minuti ti mostriamo quale prodotto risolve il problema che hai oggi, senza impegno.
045 208 7566