Prenotazioni e consulenze automatiche
con il Chatbot AI per Centri Estetici
Automatizza prenotazioni, consulenze e gestione clienti del tuo centro estetico con intelligenza artificiale. Riduci i tempi di gestione e aumenta l'upselling in modo netto.
Concentrati sui trattamenti, l'AI gestisce prenotazioni e consulenze
Prenotazione trattamenti online
Il chatbot prenota trattamenti viso, corpo, epilazione laser e massaggi anche fuori orario, verificando la disponibilità dell'operatore.
- Agenda sincronizzata in tempo reale per operatore
- Scelta dell'estetista preferita tra quelle disponibili
- Più prenotazioni raccolte fuori dall'orario lavorativo
Consulenza personalizzata AI
Raccoglie informazioni su tipo di pelle, obiettivi estetici e trattamenti precedenti e suggerisce un percorso su misura.
- Questionario automatico pre-trattamento
- Analisi di controindicazioni e allergie
- Suggerimenti di trattamento basati sul profilo cliente
Pacchetti trattamenti su misura
Suggerisce in automatico pacchetti multi-trattamento in base agli obiettivi del cliente, dall'anti-age al dimagrimento all'epilazione.
- Raccomandazioni AI basate sullo storico cliente
- Sconto automatico sui pacchetti (es. 6 sedute più 1 in omaggio)
- Upselling medio per cliente più alto
Come funziona, in 4 passi
Il cliente chiede info su un trattamento
Richiede informazioni su epilazione laser, radiofrequenza o pressoterapia. Il chatbot raccoglie tipo di pelle, zona da trattare e obiettivi estetici.
Il chatbot raccoglie pelle e obiettivi
Questionario breve su tipo di pelle, allergie, trattamenti precedenti e risultati attesi, con analisi delle controindicazioni.
Suggerisce un piano trattamenti personalizzato
Propone un percorso su misura, ad esempio sedute laser più radiofrequenza per il rassodamento, con prezzi a pacchetto e sconto dedicato.
Prenota la prima seduta e gestisce il follow-up
Il cliente sceglie data e ora della prima seduta. Il chatbot invia un reminder pre-trattamento con le istruzioni di preparazione e pianifica le sedute successive.
Domande frequenti
Il chatbot è conforme al GDPR per la gestione di dati sensibili?
Sì, offriamo piena conformità GDPR con dati cifrati end-to-end, server in UE e contratto DPA incluso. Le informazioni su allergie e salute sono gestite con la massima privacy e i log restano auditabili per la compliance.
Il chatbot può integrarsi con il mio software gestionale?
Sì, V Support si integra con i principali gestionali per centri estetici (Salon Iris, Timify, Planfy) tramite API, con sincronizzazione di agenda e storico clienti in tempo reale.
Come viene gestita una controindicazione al trattamento?
Il chatbot rileva le controindicazioni nel questionario (gravidanza, allergie, farmaci) e blocca in automatico la prenotazione, consigliando una consulenza medica o con un'estetista specializzata prima di procedere.
Il chatbot può personalizzare i trattamenti in base all'età?
Sì, l'AI adatta i suggerimenti all'età del cliente, ad esempio percorsi anti-age per gli over 45 o trattamenti specifici per l'acne giovanile, e include raccomandazioni di home care personalizzate dopo il trattamento.
Quanto tempo richiede l'implementazione?
L'attivazione richiede circa una settimana dalla raccolta dei materiali. Include il caricamento del listino trattamenti, dei questionari, l'integrazione con il gestionale e il training, con supporto incluso.
Il chatbot può gestire pagamenti online per gli acconti?
Sì, con l'integrazione di un processor di pagamento puoi richiedere un acconto per confermare un pacchetto (ad esempio per le sedute laser). In questo modo riduci i no-show e ottieni un maggiore impegno da parte del cliente.
Posso personalizzare i pacchetti di trattamenti proposti?
Sì, totalmente. Dalla dashboard crei pacchetti personalizzati (ad esempio pressoterapia più radiofrequenza) con sconto automatico, e le regole AI per le raccomandazioni sono modificabili su misura.
I problemi quotidiani di un centro estetico, affrontati uno per uno
In un centro estetico o in una spa chi è in reception ha le mani occupate da un trattamento e il telefono che squilla resta senza risposta. I clienti scrivono la sera o nel weekend per prenotare una pulizia del viso, chiedere quanto dura un percorso di pressoterapia o sapere cosa comprende un pacchetto. Gli appuntamenti dimenticati lasciano vuoti in agenda che pesano, perché ogni cabina libera è fatturato perso. Un assistente AI ben configurato gestisce queste richieste ripetitive, propone il trattamento giusto e libera l'estetista per chi è in cabina.
oltre 9 mld €
giro d'affari annuo del settore dei servizi alla persona estetici e del benessere in Italia
Fonte: Confartigianato Benessere, analisi sul comparto estetica e acconciatura
~70%
dei consumatori preferisce prenotare servizi su appuntamento online o via messaggio anziché al telefono
Fonte: Statista, Online appointment booking consumer survey
fino al 39%
riduzione dei mancati appuntamenti ottenibile con i promemoria automatici rispetto al non inviarli
Fonte: Robotham et al., revisione su efficacia dei reminder di appuntamento
La reception è in cabina con una cliente e non può rispondere al telefono, così le richieste di prenotazione che arrivano nelle ore di punta restano senza risposta e vanno alla concorrenza.
L'assistente AI risponde su sito e WhatsApp 24 ore su 24, raccoglie la richiesta, propone gli slot liberi e prenota il trattamento in autonomia, lasciando alla persona solo i casi che richiedono un confronto diretto.
Gli appuntamenti dimenticati lasciano una cabina vuota: lo slot non si recupera e un'altra cliente in lista d'attesa avrebbe potuto occuparlo.
Reminder automatici prima dell'appuntamento via SMS, email o WhatsApp con possibilità di confermare o disdire con un tocco, così gli slot liberati tornano prenotabili invece di andare persi.
Le clienti chiedono in continuazione cosa comprende un pacchetto, quanto dura una seduta, ogni quanto ripeterla e come prepararsi a un trattamento come la ceretta o un peeling.
Una knowledge base dedicata a trattamenti, pacchetti, durate e indicazioni pre e post seduta risponde in pochi secondi con le informazioni corrette, senza che l'estetista ripeta le stesse spiegazioni al telefono.
Molte clienti non sanno quale trattamento scegliere e arrivano con un'esigenza generica, ma in reception non c'è sempre il tempo di consigliarle con calma.
L'assistente fa qualche domanda mirata sull'obiettivo e sulla zona da trattare, suggerisce il percorso o il pacchetto più adatto e propone l'upselling pertinente, come un abbonamento o un trattamento complementare.
I dati raccolti in prenotazione, dal nome al recapito fino a eventuali note sulla pelle, vanno trattati nel rispetto del GDPR su ogni canale, con tracciabilità e consenso.
Dati cifrati, hosting in UE, contratto DPA incluso e log auditabili. L'assistente raccoglie solo le informazioni necessarie alla prenotazione e non le condivide con terze parti.
L'agenda vive sul gestionale del centro, ma le richieste arrivano dal sito e dai messaggi: tenere tutto allineato a mano genera errori, doppie prenotazioni e cabine sovrapposte.
Sincronizzazione del calendario in tempo reale con il gestionale, così la disponibilità mostrata alla cliente è sempre quella effettiva di cabina e operatrice, ed evita sovrapposizioni.
No-show e cabine vuote
Il no-show è la mancata presentazione della cliente all'appuntamento senza disdetta. Reminder e conferma assistita aiutano a recuperare gli slot e a riempire le cabine rimaste libere all'ultimo momento.
Consulenza e upselling sui trattamenti
L'assistente capisce l'esigenza della cliente, propone il percorso o il pacchetto giusto e suggerisce in modo naturale l'abbonamento o il trattamento complementare, aumentando lo scontrino medio senza forzature.
Informazioni pre e post trattamento
Indicazioni su durata della seduta, frequenza consigliata, cosa fare prima e dopo un trattamento, fornite in automatico così la reception non ripete le stesse spiegazioni a ogni telefonata.
Handoff all'estetista
Quando la richiesta è delicata, ad esempio una controindicazione o una situazione particolare della pelle, l'assistente passa la conversazione a una persona mantenendo lo storico, senza far ripartire la cliente da zero.
Negli anni alla guida della mia agenzia digitale ho visto centinaia di aziende perdere clienti non per la qualità dei loro servizi, ma per una risposta arrivata troppo tardi. Chiamate perse, messaggi senza risposta e lead che si raffreddano fuori dall'orario lavorativo.
V Support nasce per risolvere questo problema attraverso agenti AI per il customer service: assistenti vocali e conversazionali che rispondono ai clienti 24 ore su 24, gestiscono richieste e supportano il team in modo affidabile e conforme alle normative.
La tecnologia e l'efficienza del servizio clienti delle grandi aziende, finalmente accessibili a tutte le imprese.
Victor Gobbetti
Fondatore, V Support · V Digital
Piani e Prezzi
Scegli il piano adatto alle tue esigenze.
Starter
Ideale per piccole attività
3500 messaggi inclusi
- 1 chatbot attivo
- Knowledge base personalizzata
- Auto-detect 100+ lingue (35 selezionabili)
- Widget per sito web
- Supporto via email
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Business
Per aziende in crescita
10.000 messaggi inclusi
Tutto del piano Starter, più:
- Supporto prioritario
- Onboarding assistito
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Pro
Massime prestazioni
25.000 messaggi inclusi
Tutto del piano Business, più:
- Onboarding personalizzato
- Account manager dedicato
- SLA dedicato
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Messaggi extra: come funziona
Ogni piano include un numero di messaggi mensili. Quando li esaurisci, il chatbot si mette in pausa automaticamente. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento acquistando un pacchetto aggiuntivo dalla dashboard:
Small
500 messaggi
Medium
2.000 messaggi
Large
5.000 messaggi
* Il costo di setup varia in base alla soluzione richiesta. Prenota una consulenza gratuita per ricevere un preventivo su misura.
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