Chatbot AI per Agenzie
di Viaggio
Assistente virtuale per gestire richieste di preventivo, info destinazioni e prenotazioni viaggi H24. Riduci le richieste manuali e aumenta le conversioni in modo netto.
Qualifica i lead in automatico e concentrati solo sulle vendite finali
Preventivi automatici H24
Genera preventivi viaggi istantanei in base a destinazione, date, budget e numero di viaggiatori. Include voli, hotel e trasferimenti.
- Integrazione API voli e hotel in tempo reale
- Confronto automatico di più opzioni per budget
- Preventivi pronti in pochi minuti invece di ore di lavoro manuale
Info destinazioni e visti
Risponde in automatico a domande su clima, requisiti visto, vaccinazioni e documenti necessari per centinaia di paesi.
- Database aggiornato sui requisiti di ingresso per paese
- Info clima stagionale e periodo migliore per la visita
- Riduce in modo netto le domande ripetitive su documenti e visti
Suggerimenti personalizzati AI
Propone destinazioni in base alle preferenze (mare o montagna, budget, stagione) e suggerisce itinerari alternativi se le date sono piene.
- Profilazione automatica delle preferenze del viaggiatore
- Raccomandazioni di destinazioni alternative meno costose
- Più upselling sui pacchetti premium
Come funziona, in 4 semplici passi
Il cliente chiede info viaggio
Richiede un preventivo per Maldive, Caraibi o un tour in Europa. Il chatbot raccoglie le preferenze: budget, date flessibili e interessi (relax o avventura).
Il chatbot raccoglie preferenze e budget
Domande guidate su numero di viaggiatori, classe di volo, tipo di hotel (3, 4 o 5 stelle) e servizi desiderati (all inclusive, mezza pensione). Definisce il budget target.
Genera preventivi personalizzati
Mostra diverse opzioni con voli, hotel e trasferimenti. Include date alternative se il budget viene superato e suggerisce periodi più convenienti per chi è flessibile.
Prenota la consulenza con l'agente
Se il cliente è interessato, il chatbot fissa un appuntamento (telefono o videocall) con l'agente per finalizzare e invia un promemoria con la documentazione necessaria prima della call.
Domande frequenti
Il chatbot può integrarsi con GDS o sistemi di booking esistenti?
Sì, V Support si integra con i principali GDS (Amadeus, Sabre, Galileo) e con i sistemi di booking (Booking.com, Expedia API) tramite API, con preventivi in tempo reale e disponibilità aggiornata.
Come vengono gestiti gli acconti per le prenotazioni?
Il chatbot può richiedere un acconto (ad esempio il 30%) per confermare la prenotazione, tramite sistemi di pagamento sicuri PCI-DSS compliant. Riduce in modo netto le cancellazioni.
Il chatbot può gestire l'assistenza per emergenze durante il viaggio?
Sì, con un numero dedicato H24 per le emergenze (bagagli smarriti, voli cancellati). Il chatbot fornisce in modo immediato i contatti di assistenza, le info su rimborsi e hotel alternativi, con escalation rapida a un agente nei casi critici.
Supporta la comunicazione multilingua per clienti stranieri?
Sì, supporta numerose lingue (italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, cinese, arabo e altre) e rileva in automatico la lingua del cliente. Ideale per agenzie con clientela internazionale.
Il chatbot è conforme al GDPR per la gestione dei dati dei viaggiatori?
Totalmente. Dati cifrati, server in UE e conformità GDPR. Include un modulo di consenso al trattamento dei dati per i preventivi e fornisce il contratto DPA.
Quanto tempo richiede l'implementazione?
Configurazione base in 1 giorno, integrazione con il GDS in 2-3 giorni. Sistema operativo in circa una settimana con il training sul database delle destinazioni e supporto incluso il primo mese.
Posso personalizzare destinazioni e pacchetti proposti?
Totalmente. Tramite una dashboard puoi caricare pacchetti su misura (tour operator partner, offerte esclusive). L'AI apprende le preferenze dei clienti e ottimizza le raccomandazioni nel tempo.
Quanto costa per un'agenzia di viaggi?
I piani sono su misura per la dimensione dell'agenzia, dal mono-operatore al network multi-sede, e includono preventivi automatici, assistenza clienti H24 multilingua e integrazione con il GDS. Contattaci per un preventivo personalizzato.
I problemi quotidiani di un'agenzia di viaggio, affrontati uno per uno
In un'agenzia di viaggio il banco è sempre pieno: clienti che chiedono preventivi per voli e hotel, richieste di informazioni su destinazioni e documenti, modifiche dell'ultimo minuto alle prenotazioni. A questo si aggiunge il flusso di richieste fuori orario, quando il cliente cerca informazioni la sera o nel weekend, e la varietà di lingue di chi viaggia. Un assistente AI ben configurato gestisce le richieste ripetitive e qualifica i preventivi, lasciando al consulente il tempo per chiudere i viaggi più complessi.
circa 70%
delle prenotazioni di viaggio nel mondo avviene tramite canali online
Fonte: Statista, Travel & Tourism Market Outlook, 2024
10,5%
del PIL italiano generato dal Travel & Tourism, oltre 215 miliardi di euro nel 2023
Fonte: WTTC, Economic Impact Research 2024
22,6%
dei viaggi degli italiani organizzati tramite agenzia o tour operator nel 2023
Fonte: ISTAT, Viaggi e vacanze in Italia e all'estero, 2024
Le richieste di preventivo per voli e hotel arrivano in continuazione, spesso vaghe, e il consulente passa ore a raccogliere date, destinazione, numero di persone e budget prima ancora di poter proporre qualcosa.
L'assistente AI qualifica la richiesta su sito e WhatsApp 24 ore su 24, raccoglie i dati essenziali del viaggio (date, destinazione, viaggiatori, budget) e passa al consulente solo le richieste pronte da quotare, già strutturate.
I clienti chiedono in continuazione le stesse informazioni su destinazioni, documenti di viaggio, periodi consigliati e formalità d'ingresso, sottraendo tempo alla vendita vera.
Una knowledge base dedicata a destinazioni, documenti necessari, stagionalità e note pratiche risponde in pochi secondi con informazioni aggiornate, così il banco non ripete le stesse spiegazioni tutto il giorno.
Molte richieste arrivano la sera, nel weekend o quando l'agenzia è chiusa, e il cliente che non riceve risposta subito spesso prenota altrove online.
L'assistente è operativo fuori orario, raccoglie la richiesta, risponde alle domande informative e fissa il contatto per il giorno dopo, così nessun lead caldo si perde mentre l'agenzia è chiusa.
Chi viaggia parla lingue diverse, e una clientela internazionale o straniera in cerca di un pacchetto fatica se trova solo informazioni in italiano.
L'assistente AI dialoga in più lingue in modo nativo, riconosce la lingua del cliente e risponde di conseguenza, ampliando il bacino di clienti senza dover presidiare ogni canale in ogni lingua.
Le richieste di modifica o cancellazione di prenotazioni arrivano spesso fuori orario e con urgenza, ma richiedono di capire subito cosa è possibile fare e quali penali si applicano.
L'assistente raccoglie i dati della pratica, fornisce le informazioni di base su condizioni e tempistiche e instrada la richiesta al consulente giusto, evitando che il cliente resti senza risposta in un momento delicato.
Molte conversazioni partono come semplice curiosità e si perdono: senza un follow-up il potenziale cliente che chiedeva un preventivo non viene mai richiamato.
Ogni richiesta diventa un contatto qualificato con tutti i dati raccolti, pronto per il follow-up del consulente, così l'agenzia recupera i lead che oggi si disperdono tra telefono, email e messaggi.
Qualificazione del preventivo
L'assistente trasforma una richiesta generica in un preventivo strutturato: raccoglie date, destinazione, numero di viaggiatori e budget, così il consulente riceve un lead pronto da lavorare invece di una domanda vaga.
Informazioni su destinazioni e documenti
Risposte automatiche su periodo migliore, documenti di viaggio, formalità d'ingresso e note pratiche per ogni meta, fornite in pochi secondi senza occupare il banco con le solite domande.
Assistenza multilingua
L'assistente riconosce la lingua del cliente e risponde di conseguenza, gestendo una clientela internazionale o straniera senza bisogno di personale dedicato per ogni lingua.
Handoff al consulente
Quando la richiesta è complessa o richiede una proposta su misura, l'assistente passa la conversazione a un consulente umano mantenendo lo storico, senza far ripartire il cliente da capo.
Scopri altri servizi per professionisti e aziende
Negli anni alla guida della mia agenzia digitale ho visto centinaia di aziende perdere clienti non per la qualità dei loro servizi, ma per una risposta arrivata troppo tardi. Chiamate perse, messaggi senza risposta e lead che si raffreddano fuori dall'orario lavorativo.
V Support nasce per risolvere questo problema attraverso agenti AI per il customer service: assistenti vocali e conversazionali che rispondono ai clienti 24 ore su 24, gestiscono richieste e supportano il team in modo affidabile e conforme alle normative.
La tecnologia e l'efficienza del servizio clienti delle grandi aziende, finalmente accessibili a tutte le imprese.
Victor Gobbetti
Fondatore, V Support · V Digital
Piani e Prezzi
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Starter
Ideale per piccole attività
3500 messaggi inclusi
- 1 chatbot attivo
- Knowledge base personalizzata
- Auto-detect 100+ lingue (35 selezionabili)
- Widget per sito web
- Supporto via email
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Business
Per aziende in crescita
10.000 messaggi inclusi
Tutto del piano Starter, più:
- Supporto prioritario
- Onboarding assistito
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Pro
Massime prestazioni
25.000 messaggi inclusi
Tutto del piano Business, più:
- Onboarding personalizzato
- Account manager dedicato
- SLA dedicato
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Messaggi extra: come funziona
Ogni piano include un numero di messaggi mensili. Quando li esaurisci, il chatbot si mette in pausa automaticamente. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento acquistando un pacchetto aggiuntivo dalla dashboard:
Small
500 messaggi
Medium
2.000 messaggi
Large
5.000 messaggi
* Il costo di setup varia in base alla soluzione richiesta. Prenota una consulenza gratuita per ricevere un preventivo su misura.
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