Preventivi e sinistri più rapidi
con un Assistente AI Assicurativo
Raccoglie richieste di preventivo e sinistro, risponde sulle informazioni approvate e qualifica i lead. Più tempo per la consulenza. Soluzione pensata per agenzie e broker, attenta alla trasparenza IVASS, su tutto il territorio nazionale.
Libera gli agenti dalle richieste ripetitive e concentrati sulla consulenza ad alto valore
Raccolta guidata per preventivi
Il chatbot raccoglie i dati preliminari utili alla quotazione e li organizza per il consulente o per il flusso configurato.
- Questionari adattati a prodotti e compagnie gestiti dall'agenzia
- Richieste complete, senza ripetere le informazioni al consulente
- Formato del preventivo e invio definiti nel flusso configurato
Segnalazioni di sinistro guidate
Un percorso configurato aiuta a raccogliere le prime informazioni e indica i passaggi previsti dall'agenzia, senza sostituire il consulente.
- Raccolta iniziale di dati e documenti richiesti
- Passaggio al team quando la pratica richiede una verifica
- Storico della conversazione disponibile per il seguito
Informazioni verificabili su polizze
Risposte sulle condizioni e sulle FAQ caricate dall'agenzia, con rinvio al consulente per decisioni personali o casi delicati.
- Knowledge base con le condizioni generali delle polizze
- Linguaggio chiaro su termini ricorrenti
- Meno richieste ripetitive per il team
Come funziona, in 4 passi
Mappatura dei processi
Definiamo i dati da raccogliere, i materiali approvati e le integrazioni realmente disponibili per la tua agenzia.
Training sui prodotti assicurativi
Carichiamo le fonti approvate dall'agenzia e configuriamo le FAQ per i prodotti che vuoi trattare.
Test con clienti pilota
Pilot su un segmento di clienti selezionato per ottimizzare i flow di preventivi e sinistri, con monitoraggio delle conversioni e feedback qualitativo.
Operativo 24/7 multi-canale
Attiviamo i canali inclusi nel progetto e verifichiamo insieme i casi importanti prima del go-live.
Domande frequenti
Il chatbot si integra con il nostro gestionale assicurativo esistente?
Valutiamo le integrazioni disponibili per il gestionale e i processi dell'agenzia. La compatibilità e i dati sincronizzabili vengono definiti prima dell'attivazione.
Come vengono gestiti i preventivi per prodotti complessi come vita e investimenti?
Il chatbot raccoglie i dati preliminari e qualifica il lead. Per i prodotti complessi inoltra subito a un consulente umano con una scheda pre-compilata, così la proposta è più rapida.
Il sistema è conforme ai requisiti IVASS sulla trasparenza?
Il flusso viene progettato per fornire informazioni generali basate sui materiali approvati. Per coperture, premi e decisioni personali il chatbot rimanda al consulente e alla documentazione ufficiale.
Quanto tempo richiede l'implementazione per un'agenzia con più agenti?
I tempi dipendono da fonti, canali e integrazioni richieste. Li definiamo dopo aver mappato il processo e prima del go-live.
Posso personalizzare i flow di preventivo per ogni compagnia?
Possiamo configurare i dati da raccogliere e le regole del flusso per prodotti e compagnie gestiti dall'agenzia. Le modifiche operative vengono verificate prima della pubblicazione.
Come gestite la privacy dei dati sensibili dei clienti?
Il progetto include misure organizzative e tecniche adeguate al trattamento e un accordo sul trattamento dei dati. Raccogliamo solo le informazioni necessarie al flusso configurato.
Il chatbot funziona anche per rami elementari e cauzioni?
Può essere configurato con le fonti e le FAQ dei rami che l'agenzia desidera trattare. Valutiamo insieme i contenuti che richiedono sempre il passaggio al consulente.
Quanto costa per un'agenzia assicurativa?
Il costo dipende dai canali e dalle integrazioni necessari. I piani e l'eventuale configurazione del flusso vengono illustrati con dati aggiornati durante la demo.
Invia reminder per le scadenze delle polizze?
I promemoria possono essere valutati quando esistono dati affidabili sulle scadenze e un canale autorizzato. Non vengono attivati né inviati automaticamente senza una configurazione verificata.
I problemi quotidiani di un'agenzia assicurativa, affrontati uno per uno
In un'agenzia assicurativa il front office è sotto pressione costante: clienti che chiamano per un preventivo, assicurati che vogliono aprire un sinistro, richieste su massimali, franchigie e coperture che richiedono spiegazioni precise. Si tratta di un ambito YMYL (Your Money or Your Life), dove un'informazione approssimativa sulla copertura può tradursi in un danno economico reale per il cliente. Un assistente AI ben configurato raccoglie i dati per la quotazione, guida l'apertura del sinistro passo dopo passo e risponde alle domande ricorrenti, lasciando al consulente il tempo per la vendita e la relazione.
45,1 mld €
raccolta premi del ramo danni in Italia nel 2023, in crescita del 7,7% sul 2022
Fonte: IVASS, Relazione sull'attivita svolta nell'anno 2023
oltre 234.000
intermediari iscritti al Registro Unico IVASS, una rete distributiva capillare
Fonte: IVASS, Relazione sull'attivita svolta nell'anno 2023
in crescita
la domanda di gestire polizze e sinistri via canali digitali e self-service supera l'offerta attuale
Fonte: Capgemini, World Insurance Report 2023-2025
Le richieste di preventivo arrivano a ogni ora, ma per quotare servono sempre gli stessi dati (veicolo, classe di merito, profilo) e raccoglierli a voce porta via tempo e si presta a errori.
L'assistente AI raccoglie in modo guidato i dati necessari alla quotazione su sito e WhatsApp, qualifica la richiesta e la passa al consulente già pronta, senza far ripartire la conversazione da zero.
Chi deve aprire un sinistro è spesso una persona in difficoltà e non sa cosa fare: quali documenti servono, entro quanti giorni denunciare, a chi rivolgersi.
Una procedura guidata spiega passo dopo passo come aprire il sinistro, quali documenti e tempistiche servono per il ramo specifico, e raccoglie le prime informazioni così l'ufficio sinistri prende in carico una pratica già impostata.
I clienti chiamano in continuazione per capire cosa copre la polizza: massimale, franchigia, scoperto, esclusioni. Spiegazioni che si ripetono identiche decine di volte.
Una knowledge base sulle condizioni delle polizze risponde in pochi secondi alle domande ricorrenti su garanzie e termini, con un linguaggio comprensibile e il rimando al consulente per i casi specifici.
Le informazioni sulle coperture toccano i soldi delle persone: un dato sbagliato su un massimale o su un'esclusione può far credere di essere protetti quando non lo si è.
L'assistente risponde solo sulla base delle condizioni caricate, non inventa garanzie e di fronte a una richiesta vincolante rimanda al consulente o al fascicolo informativo ufficiale, con un disclaimer chiaro che non è una consulenza personalizzata.
Le scadenze di rinnovo e i mancati pagamenti del premio fanno perdere clienti in silenzio: la polizza decade e ci si accorge solo quando è tardi.
Se l'agenzia dispone di dati affidabili e canali autorizzati, si può valutare un flusso di promemoria. Il cliente può comunque chiedere assistenza o un appuntamento prima della scadenza.
I dati raccolti per un preventivo o un sinistro sono dati personali, a volte sensibili (sanitari nel ramo salute), e ogni canale di contatto deve trattarli con cautela e tracciabilità.
Dati cifrati, hosting in UE, contratto DPA incluso e log auditabili. L'assistente raccoglie solo le informazioni necessarie alla pratica e non le condivide con terze parti.
Raccolta dati per il preventivo
L'assistente guida il cliente nel fornire le informazioni necessarie alla quotazione e qualifica la richiesta, così il consulente riceve un lead completo e lavora solo le pratiche pronte alla proposta.
Apertura sinistro guidata
Procedura passo dopo passo su documenti, tempistiche di denuncia e modalità per il ramo specifico. L'assistente raccoglie le prime informazioni e passa all'ufficio sinistri una pratica già impostata, senza fare consulenza vincolante.
Spiegazione delle coperture
Domande ricorrenti su massimale, franchigia, scoperto ed esclusioni gestite in automatico in linguaggio chiaro, con rimando al fascicolo informativo o al consulente per i casi specifici.
Handoff al consulente
Quando la richiesta è complessa, riguarda una scelta di copertura o un sinistro delicato, l'assistente passa la conversazione a una persona mantenendo lo storico, senza far ripartire il cliente da capo.
Negli anni alla guida della mia agenzia digitale ho visto centinaia di aziende perdere clienti non per la qualità dei loro servizi, ma per una risposta arrivata troppo tardi. Chiamate perse, messaggi senza risposta e lead che si raffreddano fuori dall'orario lavorativo.
V Support nasce per risolvere questo problema attraverso agenti AI per il customer service: assistenti vocali e conversazionali che rispondono ai clienti 24 ore su 24, gestiscono richieste e supportano il team in modo affidabile e conforme alle normative.
La tecnologia e l'efficienza del servizio clienti delle grandi aziende, finalmente accessibili a tutte le imprese.
Victor Gobbetti
Fondatore, V Support · V Digital
Piani e Prezzi
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Starter
Ideale per piccole attività
Totale annuale: €398, risparmi €70
3500 messaggi inclusi
- 1 chatbot attivo
- Knowledge base personalizzata
- Auto-detect 100+ lingue (35 selezionabili)
- Widget per sito web
- Supporto via email
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Business
Per aziende in crescita
Totale annuale: €806, risparmi €142
10.000 messaggi inclusi
Tutto del piano Starter, più:
- Supporto prioritario
- Onboarding assistito
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Pro
Massime prestazioni
Totale annuale: €1826, risparmi €322
25.000 messaggi inclusi
Tutto del piano Business, più:
- Onboarding personalizzato
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- SLA dedicato
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Messaggi extra: come funziona
Ogni piano include un numero di messaggi mensili. Quando li esaurisci, il chatbot si mette in pausa automaticamente. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento acquistando un pacchetto aggiuntivo dalla dashboard:
Small
500 messaggi
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5.000 messaggi
* Il costo di setup varia in base alla soluzione richiesta. Prenota una consulenza gratuita per ricevere un preventivo su misura.
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