Preventivi e sinistri più rapidi
con un Assistente AI Assicurativo
Automatizza preventivi auto e casa, apertura sinistri e gestione polizze 24/7. Lead qualificati e più tempo per la consulenza. Soluzione pensata per agenzie e broker, attenta alla trasparenza IVASS, su tutto il territorio nazionale.
Libera gli agenti dalle richieste ripetitive e concentrati sulla consulenza ad alto valore
Preventivi istantanei auto e casa
Il chatbot raccoglie i dati del cliente (targa, anno di immatricolazione, sinistri, classe di merito) e genera preventivi comparativi in pochi minuti.
- Integrazione con i comparatori delle principali compagnie
- Preventivi vita, salute e infortuni personalizzati
- Riduzione netta dei tempi di gestione dei preventivi
Apertura sinistri guidata
Workflow passo passo per la denuncia sinistri (CID digitale, foto danni, testimoni). Upload della documentazione direttamente dalla chat.
- Validazione automatica di documenti e completezza dati
- Notifiche in tempo reale a compagnie e liquidatori
- Tracking dello stato della pratica sinistro in autonomia
Info polizze e rinnovi H24
Risposte immediate su coperture, massimali, franchigie e scadenze. Reminder automatici pre scadenza con opzione di rinnovo online.
- Knowledge base con le condizioni generali delle polizze
- Comparazione prodotti e suggerimenti di upsell personalizzati
- Meno chiamate base e più lead qualificati che arrivano agli agenti
Come funziona, in 4 passi
Integrazione gestionali e compagnie
Colleghiamo il chatbot al tuo gestionale (Arca Evolution, Datagest, Wincare) e alle API delle compagnie per preventivi in tempo reale. In genere circa una settimana.
Training sui prodotti assicurativi
Carichiamo condizioni generali, massimali ed esclusioni di tutti i prodotti, con training dell'AI sulle FAQ specifiche della tua agenzia o del tuo broker. Pochi giorni.
Test con clienti pilota
Pilot su un segmento di clienti selezionato per ottimizzare i flow di preventivi e sinistri, con monitoraggio delle conversioni e feedback qualitativo.
Operativo 24/7 multi-canale
Chatbot attivo su sito web, WhatsApp ed email. Dashboard di analytics per monitorare lead, conversioni e retention dei clienti.
Domande frequenti
Il chatbot si integra con il nostro gestionale assicurativo esistente?
Sì, V Support si integra con i principali gestionali italiani (Arca Evolution, Datagest, Wincare, Inser) tramite API, con sincronizzazione di polizze, scadenze e sinistri in tempo reale.
Come vengono gestiti i preventivi per prodotti complessi come vita e investimenti?
Il chatbot raccoglie i dati preliminari e qualifica il lead. Per i prodotti complessi inoltra subito a un consulente umano con una scheda pre-compilata, così la proposta è più rapida.
Il sistema è conforme ai requisiti IVASS sulla trasparenza?
È pensato per esserlo. Il chatbot fornisce sempre il disclaimer sulla natura informativa, identifica il ruolo (agente o broker) e invia DIP e preventivi via email conformi IVASS. Logs auditabili inclusi.
Quanto tempo richiede l'implementazione per un'agenzia con più agenti?
Integrazione del gestionale circa una settimana, training sui prodotti pochi giorni, testing pilota circa una settimana. Go-live completo in poche settimane, con supporto dedicato incluso il primo mese.
Posso personalizzare i flow di preventivo per ogni compagnia?
Sì, i workflow sono completamente personalizzabili per ogni compagnia e prodotto. Una dashboard intuitiva permette di aggiornare i questionari di preventivo senza competenze tecniche.
Come gestite la privacy dei dati sensibili dei clienti?
Crittografia end-to-end, server in Italia, conformità GDPR e Reg. IVASS 45/2020. Contratto DPA incluso. Nessun dato condiviso con terze parti o compagnie senza consenso.
Il chatbot funziona anche per rami elementari e cauzioni?
Sì, gestisce tutti i rami (auto, infortuni, malattia, incendio, furto, RC generale, cauzioni, credito), con training personalizzato sui prodotti specifici del tuo portafoglio.
Quanto costa per un'agenzia assicurativa?
Sono disponibili piani su misura per la dimensione dell'agenzia, dal singolo agente alle realtà multi-consulente. Tutti includono preventivi automatici, gestione sinistri 24/7 e integrazione con il CRM assicurativo.
Invia reminder per le scadenze delle polizze?
Sì, monitora lo scadenziario delle polizze e invia messaggi WhatsApp ed email in anticipo rispetto alla scadenza di RC Auto e Casa. Propone il rinnovo, con link di pagamento online, riducendo le disdette.
I problemi quotidiani di un'agenzia assicurativa, affrontati uno per uno
In un'agenzia assicurativa il front office è sotto pressione costante: clienti che chiamano per un preventivo, assicurati che vogliono aprire un sinistro, richieste su massimali, franchigie e coperture che richiedono spiegazioni precise. Si tratta di un ambito YMYL (Your Money or Your Life), dove un'informazione approssimativa sulla copertura può tradursi in un danno economico reale per il cliente. Un assistente AI ben configurato raccoglie i dati per la quotazione, guida l'apertura del sinistro passo dopo passo e risponde alle domande ricorrenti, lasciando al consulente il tempo per la vendita e la relazione.
45,1 mld €
raccolta premi del ramo danni in Italia nel 2023, in crescita del 7,7% sul 2022
Fonte: IVASS, Relazione sull'attivita svolta nell'anno 2023
oltre 234.000
intermediari iscritti al Registro Unico IVASS, una rete distributiva capillare
Fonte: IVASS, Relazione sull'attivita svolta nell'anno 2023
in crescita
la domanda di gestire polizze e sinistri via canali digitali e self-service supera l'offerta attuale
Fonte: Capgemini, World Insurance Report 2023-2025
Le richieste di preventivo arrivano a ogni ora, ma per quotare servono sempre gli stessi dati (veicolo, classe di merito, profilo) e raccoglierli a voce porta via tempo e si presta a errori.
L'assistente AI raccoglie in modo guidato i dati necessari alla quotazione su sito e WhatsApp, qualifica la richiesta e la passa al consulente già pronta, senza far ripartire la conversazione da zero.
Chi deve aprire un sinistro è spesso una persona in difficoltà e non sa cosa fare: quali documenti servono, entro quanti giorni denunciare, a chi rivolgersi.
Una procedura guidata spiega passo dopo passo come aprire il sinistro, quali documenti e tempistiche servono per il ramo specifico, e raccoglie le prime informazioni così l'ufficio sinistri prende in carico una pratica già impostata.
I clienti chiamano in continuazione per capire cosa copre la polizza: massimale, franchigia, scoperto, esclusioni. Spiegazioni che si ripetono identiche decine di volte.
Una knowledge base sulle condizioni delle polizze risponde in pochi secondi alle domande ricorrenti su garanzie e termini, con un linguaggio comprensibile e il rimando al consulente per i casi specifici.
Le informazioni sulle coperture toccano i soldi delle persone: un dato sbagliato su un massimale o su un'esclusione può far credere di essere protetti quando non lo si è.
L'assistente risponde solo sulla base delle condizioni caricate, non inventa garanzie e di fronte a una richiesta vincolante rimanda al consulente o al fascicolo informativo ufficiale, con un disclaimer chiaro che non è una consulenza personalizzata.
Le scadenze di rinnovo e i mancati pagamenti del premio fanno perdere clienti in silenzio: la polizza decade e ci si accorge solo quando è tardi.
Reminder automatici via SMS, email o WhatsApp su scadenze e rinnovi, con la possibilità per il cliente di chiedere assistenza o fissare un appuntamento prima che la copertura si interrompa.
I dati raccolti per un preventivo o un sinistro sono dati personali, a volte sensibili (sanitari nel ramo salute), e ogni canale di contatto deve trattarli con cautela e tracciabilità.
Dati cifrati, hosting in UE, contratto DPA incluso e log auditabili. L'assistente raccoglie solo le informazioni necessarie alla pratica e non le condivide con terze parti.
Raccolta dati per il preventivo
L'assistente guida il cliente nel fornire le informazioni necessarie alla quotazione e qualifica la richiesta, così il consulente riceve un lead completo e lavora solo le pratiche pronte alla proposta.
Apertura sinistro guidata
Procedura passo dopo passo su documenti, tempistiche di denuncia e modalità per il ramo specifico. L'assistente raccoglie le prime informazioni e passa all'ufficio sinistri una pratica già impostata, senza fare consulenza vincolante.
Spiegazione delle coperture
Domande ricorrenti su massimale, franchigia, scoperto ed esclusioni gestite in automatico in linguaggio chiaro, con rimando al fascicolo informativo o al consulente per i casi specifici.
Handoff al consulente
Quando la richiesta è complessa, riguarda una scelta di copertura o un sinistro delicato, l'assistente passa la conversazione a una persona mantenendo lo storico, senza far ripartire il cliente da capo.
Negli anni alla guida della mia agenzia digitale ho visto centinaia di aziende perdere clienti non per la qualità dei loro servizi, ma per una risposta arrivata troppo tardi. Chiamate perse, messaggi senza risposta e lead che si raffreddano fuori dall'orario lavorativo.
V Support nasce per risolvere questo problema attraverso agenti AI per il customer service: assistenti vocali e conversazionali che rispondono ai clienti 24 ore su 24, gestiscono richieste e supportano il team in modo affidabile e conforme alle normative.
La tecnologia e l'efficienza del servizio clienti delle grandi aziende, finalmente accessibili a tutte le imprese.
Victor Gobbetti
Fondatore, V Support · V Digital
Piani e Prezzi
Scegli il piano adatto alle tue esigenze.
Starter
Ideale per piccole attività
3500 messaggi inclusi
- 1 chatbot attivo
- Knowledge base personalizzata
- Auto-detect 100+ lingue (35 selezionabili)
- Widget per sito web
- Supporto via email
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Business
Per aziende in crescita
10.000 messaggi inclusi
Tutto del piano Starter, più:
- Supporto prioritario
- Onboarding assistito
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Pro
Massime prestazioni
25.000 messaggi inclusi
Tutto del piano Business, più:
- Onboarding personalizzato
- Account manager dedicato
- SLA dedicato
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Messaggi extra: come funziona
Ogni piano include un numero di messaggi mensili. Quando li esaurisci, il chatbot si mette in pausa automaticamente. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento acquistando un pacchetto aggiuntivo dalla dashboard:
Small
500 messaggi
Medium
2.000 messaggi
Large
5.000 messaggi
* Il costo di setup varia in base alla soluzione richiesta. Prenota una consulenza gratuita per ricevere un preventivo su misura.
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