Assistente AI 24/7
per Autofficine
Gestisci prenotazioni, preventivi e assistenza clienti in automatico con un chatbot dedicato alla tua officina. Riduci nettamente le chiamate perse con AI pensata per il settore automotive.
Liberati dalle chiamate ripetitive e concentrati sulle riparazioni
Prenotazione servizi 24/7
Il chatbot prenota tagliandi, revisioni e riparazioni anche fuori orario, verifica la disponibilità e conferma in automatico.
- Sincronizzazione calendario officina in tempo reale
- Reminder automatici pre-appuntamento via messaggio
- Riduzione netta dei no-show
Preventivi automatici
Genera preventivi istantanei per servizi standard (tagliandi, pneumatici, freni) in base a marca e modello dell'auto.
- Database prezzi ricambi integrato
- Calcolo automatico manodopera per marca e modello
- Invio preventivo via email o messaggio in pochi secondi
Gestione richieste ricambi
Verifica la disponibilità dei ricambi, fornisce i tempi di consegna e prenota l'intervento in automatico.
- Integrazione magazzino ricambi in tempo reale
- Ordine automatico da fornitori se il pezzo non è disponibile
- Notifica al cliente quando il ricambio arriva
Come funziona, in 4 passi
Il cliente chiede info sul servizio
Richiede preventivo tagliando, info sui costi di riparazione freni o disponibilità per la revisione. Il chatbot raccoglie marca, modello e anno dell'auto.
Il chatbot risponde con il preventivo
Genera un preventivo automatico in base al database ricambi e manodopera e mostra la disponibilità degli slot appuntamento per i prossimi giorni.
Prenotazione confermata in automatico
Il cliente sceglie data e ora, il chatbot conferma la prenotazione e la sincronizza con il calendario dell'officina. Invia messaggio o email di conferma.
Promemoria automatici pre-appuntamento
Invia un reminder due giorni prima e il giorno stesso. Se il cliente cancella, libera lo slot e avvisa l'officina, riducendo i no-show.
Domande frequenti
Il chatbot può integrarsi con il mio software gestionale officina?
Sì, V Support si integra con i principali software per autofficine (Autodata, TecDoc, sistemi custom) tramite API, con sincronizzazione calendario bidirezionale e gestione magazzino ricambi in tempo reale.
Come funziona il calcolo automatico dei preventivi?
Il sistema utilizza database ricambi aggiornati (TecDoc, Autodata) e tariffe orarie personalizzate, calcolando in automatico i costi di manodopera per marca e modello. Genera preventivi accurati per i servizi standard (tagliandi, freni, pneumatici).
Il chatbot può gestire richieste di ricambi non standard?
Per i ricambi complessi, il chatbot raccoglie tutte le informazioni (marca, modello, VIN) e inoltra la richiesta al meccanico, con notifica automatica al cliente quando il preventivo è pronto. Riduce in modo netto email e chiamate ripetitive.
Quanto tempo richiede l'implementazione?
L'attivazione richiede circa una settimana dalla raccolta dei materiali. Include l'integrazione con il gestionale officina e il training supervisionato. Supporto tecnico incluso per il primo mese.
Il chatbot può inviare promemoria per tagliandi programmati?
Sì, il sistema traccia le scadenze dei tagliandi in base ai km percorsi (se integrato con il gestionale) e invia reminder automatici via messaggio un mese prima. Aumenta la retention dei clienti e riduce le disdette.
Posso personalizzare i prezzi e i servizi offerti?
Totalmente. Una dashboard intuitiva ti permette di modificare il listino prezzi, aggiungere servizi custom e impostare le tariffe orarie. Nessuna competenza tecnica richiesta e modifiche applicate in tempo reale.
Il chatbot funziona anche su WhatsApp Business?
Sì, V Support è multicanale: sito web e WhatsApp Business. Un unico chatbot gestisce entrambi i canali, intercettando i clienti dove preferiscono scrivere.
Quanto costa per un'officina?
I piani sono su misura per la dimensione dell'attività, dall'officina con un solo meccanico alla carrozzeria multi-operatore. Includono prenotazioni 24/7, preventivi automatici e notifiche auto pronta. Contattaci per un preventivo dedicato.
I problemi quotidiani di un'officina, affrontati uno per uno
In un'autofficina chi sta al banco accettazione è sempre diviso tra il cliente davanti, il meccanico che chiede un ricambio e il telefono che squilla. Le chiamate arrivano tutte negli stessi momenti, per prenotare un tagliando, sapere se l'auto è pronta o chiedere un preventivo, e quando il titolare è sotto un'auto a lavorare nessuno risponde. A questo si aggiunge il lavoro di carrozzeria con perizie e tempi più lunghi, e la fatica di tenere allineati appuntamenti e ricambi senza buchi in agenda. Un assistente AI ben configurato gestisce le richieste ripetitive e lascia all'officina il tempo per lavorare sulle auto.
39,8 milioni
autovetture circolanti in Italia, un parco tra i più vecchi d'Europa che richiede manutenzione costante
Fonte: ACI, Annuario Statistico, dati parco veicolare
oltre 12 anni
età media delle autovetture circolanti in Italia, sopra la media UE
Fonte: ACI-ANFIA, dati su anzianità del parco circolante
circa 1 su 5
veicoli che risulta non in regola con la revisione periodica obbligatoria, una platea che le officine possono intercettare con i promemoria
Fonte: Stime su dati Motorizzazione (MIT) e indagini di settore sulla revisione
Il telefono squilla mentre il titolare è sotto un'auto o sta accettando un cliente al banco, e molte chiamate per prenotare un tagliando restano senza risposta nelle ore di punta.
L'assistente AI risponde su sito e WhatsApp 24 ore su 24, raccoglie targa, modello e tipo di intervento, propone gli slot liberi e fissa l'appuntamento in autonomia, lasciando all'officina solo i casi che richiedono una persona.
Decine di clienti chiamano ogni giorno solo per sapere se l'auto è pronta o a che punto è la riparazione, interrompendo il lavoro in officina.
Un messaggio automatico di avviso auto pronta via SMS o WhatsApp, e un assistente che risponde sullo stato della lavorazione, così il cliente è informato senza far squillare il telefono.
Le richieste di preventivo per tagliandi, gomme, freni o un danno da carrozzeria richiedono tempo, e spesso il potenziale cliente chiama tre officine e va da chi risponde per primo.
L'assistente raccoglie subito i dati utili (modello, anno, chilometri, tipo di intervento o foto del danno) e dà una prima indicazione o fissa il sopralluogo, così la richiesta non si perde e arriva già qualificata al banco.
Gli appuntamenti dimenticati creano buchi nel ponte e nell'agenda: il box resta fermo e un altro cliente avrebbe potuto occupare quello slot.
Reminder automatici pre-appuntamento via SMS, email o WhatsApp con possibilità di confermare o spostare, così gli slot liberati tornano disponibili invece di andare persi.
Le scadenze come revisione, tagliando e cambio gomme stagionale sono prevedibili, ma ricontattare a mano ogni cliente al momento giusto è un lavoro che nessuno ha tempo di fare.
L'assistente gestisce i promemoria periodici di revisione, tagliando e cambio gomme estate/inverno, riportando in officina i clienti già acquisiti senza che il titolare debba ricordarsene.
L'agenda dei box vive sul gestionale automotive, ma le richieste arrivano dal sito e dai messaggi: tenere tutto allineato a mano genera errori e doppie prenotazioni sullo stesso ponte.
Sincronizzazione del calendario in tempo reale con i principali gestionali per officine, così la disponibilità mostrata è sempre quella effettiva e si evitano sovrapposizioni tra meccanica e carrozzeria.
Prenotazione tagliandi e riparazioni
Il cliente indica modello, targa e tipo di intervento, l'assistente propone gli slot liberi del ponte giusto e fissa l'appuntamento, distinguendo tra lavori rapidi e interventi che occupano il box più a lungo.
Avviso auto pronta e stato lavorazione
Quando l'auto è pronta parte un avviso automatico via SMS o WhatsApp, e nel frattempo l'assistente risponde alle domande sullo stato della riparazione senza interrompere il lavoro in officina.
Preventivi carrozzeria e meccanica
Per un danno da carrozzeria o un intervento meccanico l'assistente raccoglie dati e foto, fornisce una prima indicazione di massima o fissa il sopralluogo per la perizia, qualificando la richiesta prima che arrivi al banco.
Promemoria revisione, tagliando e gomme
L'assistente ricontatta i clienti acquisiti al momento giusto per revisione in scadenza, tagliando e cambio gomme stagionale, riportandoli in officina e riempiendo gli slot nei periodi più scarichi.
Negli anni alla guida della mia agenzia digitale ho visto centinaia di aziende perdere clienti non per la qualità dei loro servizi, ma per una risposta arrivata troppo tardi. Chiamate perse, messaggi senza risposta e lead che si raffreddano fuori dall'orario lavorativo.
V Support nasce per risolvere questo problema attraverso agenti AI per il customer service: assistenti vocali e conversazionali che rispondono ai clienti 24 ore su 24, gestiscono richieste e supportano il team in modo affidabile e conforme alle normative.
La tecnologia e l'efficienza del servizio clienti delle grandi aziende, finalmente accessibili a tutte le imprese.
Victor Gobbetti
Fondatore, V Support · V Digital
Piani e Prezzi
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Starter
Ideale per piccole attività
3500 messaggi inclusi
- 1 chatbot attivo
- Knowledge base personalizzata
- Auto-detect 100+ lingue (35 selezionabili)
- Widget per sito web
- Supporto via email
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Business
Per aziende in crescita
10.000 messaggi inclusi
Tutto del piano Starter, più:
- Supporto prioritario
- Onboarding assistito
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Pro
Massime prestazioni
25.000 messaggi inclusi
Tutto del piano Business, più:
- Onboarding personalizzato
- Account manager dedicato
- SLA dedicato
Costo di setup escluso*
Costi API WhatsApp Business esclusi
Messaggi extra: come funziona
Ogni piano include un numero di messaggi mensili. Quando li esaurisci, il chatbot si mette in pausa automaticamente. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento acquistando un pacchetto aggiuntivo dalla dashboard:
Small
500 messaggi
Medium
2.000 messaggi
Large
5.000 messaggi
* Il costo di setup varia in base alla soluzione richiesta. Prenota una consulenza gratuita per ricevere un preventivo su misura.
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